Il arrive qu'un colis soit déclaré livré sur le site de La Poste avant que vous ne l'ayez reçu. Dans ce cas de figure, voici la marche à suivre :
- Attendez 2 à 3 jours ouvrés après l'annonce de la livraison : les facteur·ices scannent parfois certains colis en début de journée, et n'ont pas le temps de tout déposer dans les boîtes aux lettres ;
- Vérifiez auprès de vos voisin·es ou de votre gardien·ne si personne n'a récupéré le colis à votre place : il arrive de se tromper de boîte aux lettres !
Si après ces vérifications vous n'avez toujours pas trouvé votre colis, écrivez-nous à l'adresse contact@epycure.com : nous procéderons à un renvoi en point relais afin que vous puissiez profiter de votre commande.