Les problèmes de paiement peuvent avoir plusieurs causes :
- Votre banque émet un refus de paiement (plafonds atteints, fonds insuffisants) ;
- Votre carte n'est pas compatible avec notre site ;
- Il y a un bug sur notre site.
Si aucun des deux premiers cas ne vous concernent, voici quelques étapes à effectuer avant de nous contacter :
- Vider le cache de votre navigateur puis réessayer le paiement ;
- Essayer de procéder au paiement depuis une fenêtre privée de navigation.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, écrivez-nous à l'adresse contact@epycure.com et nous ferons remonter le problème à notre équipe technique.